10. letna konferenca – 24. november 2004

Moto:              VPLIV USTVARJALNOSTI NA KAKOVOST

Strokovni referati:

1.     Vabljeni gost – mag. Jožko Čuk
2.     dr. Matjaž Mulej – Od dobre k odlični kakovosti poslovanja
3.     dr. Mitja Guštin – Z napredkom v preteklost
4.     mag. Albin Repše – Brez ustvarjalnosti ni izboljševanja kakovosti
5.     Tomaž Babnik – Ustvarjalnost in kakovost – dopolnjevanje ali izključevanje
6.     dr. Bogdan Lipičnik – Vpliv kakovosti na ustvarjalnost
7.     mag. Uroš Gunčar – Uprabimo energijo strank
8.     Andrej Smodič – Skupina KG Rakičan, s premišljenim sistemom do kakovostne in varne hrane
9.     mag. Branko Markun – Ustvarjalnost kot zahteva kakovosti
10.   Gita Rajnar, Marija Sraka-Šadl – Metoda 20 ključev – pot do ustvarjalnosti
11.   Ines Lindič – Vpliv HACCP sistema na kakovost v družbi Naravni park – Terme 3000
12.   mag. Simon Ravnič – Razvoj notranjega komuniciranja v podjetju
13.   Klaudija Šek – Ustvarjalnost kot vir nenehnih sprememb